Política de reembolso
Última atualização: 11/11/2026
Serviços Steam
Quando um pedido termina e parte dele não pôde ser entregue, o valor de cada unidade não entregue volta automaticamente para a sua carteira: o reembolso é o preço do pedido dividido pela quantidade, multiplicado pelas unidades que falharam. Você vê o reembolso nos detalhes do pedido e no histórico da carteira, e pode usá-lo em qualquer outro pedido.
Motivos comuns para unidades não entregues são grupo, perfil ou inventário privado, comentários desativados, item excluído ou link que mudou durante o pedido. Unidades entregues não são reembolsadas se você as remover depois.
Serviços de redes sociais
Esses pedidos são realizados por um fornecedor terceiro. Reembolsamos na sua carteira o que o fornecedor reembolsa para nós: as unidades não entregues de pedidos parciais são reembolsadas, mas um pedido cancelado pelo fornecedor por link inválido ou perfil privado pode não ser reembolsado. Os detalhes do pedido informam qual caso se aplica.
Saldo da carteira
Os reembolsos são feitos no saldo da sua carteira no site. Se você acredita que um depósito ou pedido foi cobrado de forma errada, abra um ticket no nosso Discord (ou envie um e-mail) com os dados do pedido ou do pagamento, e vamos verificar.
Dúvidas e suporte
Nosso principal canal de suporte é o Discord: entre no nosso servidor e abra um ticket, e nossa equipe vai ajudar você por lá. Se você não usa o Discord, também pode enviar um e-mail para admin@cappiservices.com.
Veja também: Termos de uso Política de privacidade