Política de privacidad

Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre y contraseña, o el correo de tu cuenta de Google cuando inicias sesión con Google.
• Pedidos: los enlaces públicos de Steam, SteamIDs o URL de intercambio que envías, las cantidades, los precios y el historial de pedidos.
• Billetera: depósitos, pagos, reembolsos y saldo. Los depósitos de skins también registran la oferta de intercambio de Steam y los artículos recibidos.
• Los comentarios que escribes o compartes para pedidos de comentarios.
• Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador usados para seguridad, límite de solicitudes y prevención de fraude, y registros del servidor.

Para qué

Para gestionar tu cuenta y tus pedidos, procesar pagos, enviar correos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña), prevenir fraude y abuso, dar soporte y llevar registros financieros. No vendemos tus datos ni enviamos correos de marketing.

Proveedores que procesan datos por nosotros

• Stripe (pagos con tarjeta) y NOWPayments (criptomonedas). Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Google, cuando eliges iniciar sesión con Google.
• Cloudflare Turnstile, la verificación anti-bots de los formularios de registro e inicio de sesión.
• Anthropic, que revisa el texto de los comentarios según nuestra política de comentarios antes de que se cree un pedido. Solo se envía el texto del comentario.
• steamapis.com, que lee el inventario público del SteamID desde el que depositas skins, y los precios de las skins.
• Discord, donde nuestro equipo recibe notificaciones internas sobre pagos y errores y donde se atienden los tickets de soporte; las notificaciones pueden incluir el correo de la cuenta.
• Nuestro proveedor de correo para los correos transaccionales y nuestro proveedor de hosting.
• Proveedores externos de redes sociales, que reciben el enlace y la cantidad de los pedidos de redes sociales.

Cookies

Solo usamos las cookies necesarias para que el sitio funcione: la sesión de inicio de sesión, el idioma que eliges, la protección de formularios (antifalsificación), el código de referido cuando llegas por un enlace de referido y una cookie de corta duración para reenviar el correo de confirmación de la cuenta. No usamos cookies publicitarias.

Contenido público

Los comentarios que eliges compartir con la biblioteca de la comunidad se vuelven públicos y anónimos, y permanecen en la biblioteca después de compartirlos.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los registros de la cuenta, los pedidos y la billetera se conservan mientras exista la cuenta y en la medida necesaria para los registros financieros. El historial de envío de correos se elimina después de un año. Los registros del servidor se conservan por un tiempo limitado por motivos de seguridad.

Tus opciones

Puedes pedir una copia de tus datos, una corrección o la eliminación de tu cuenta abriendo un ticket en nuestro Discord o por correo desde la dirección de tu cuenta. Algunos registros pueden conservarse cuando la ley lo exija.

Preguntas y soporte

Nuestro canal principal de soporte es Discord: únete a nuestro servidor y abre un ticket, y nuestro equipo te ayudará allí. Si no usas Discord, también puedes enviar un correo a admin@cappiservices.com.

Abrir un ticket en Discord

Ver también: Términos de servicio Política de reembolso