Rückerstattungsrichtlinie

Steam-Dienste

Wenn eine Bestellung abgeschlossen ist und ein Teil davon nicht geliefert werden konnte, wird der Preis jeder nicht gelieferten Einheit automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben: Die Rückerstattung entspricht dem Bestellpreis geteilt durch die Menge, multipliziert mit den fehlgeschlagenen Einheiten. Du siehst die Rückerstattung in den Bestelldetails und im Verlauf deines Guthabens und kannst sie für jede andere Bestellung verwenden.

Häufige Gründe für nicht gelieferte Einheiten sind eine private Gruppe, ein privates Profil oder Inventar, deaktivierte Kommentare, ein gelöschtes Objekt oder ein Link, der sich während der Bestellung geändert hat. Gelieferte Einheiten werden nicht erstattet, wenn du sie später entfernst.

Social-Media-Dienste

Diese Bestellungen werden von einem Drittanbieter ausgeführt. Wir erstatten auf dein Guthaben, was der Anbieter uns erstattet: Nicht gelieferte Einheiten von Teilbestellungen werden erstattet, aber eine Bestellung, die der Anbieter wegen eines ungültigen Links oder eines privaten Profils storniert hat, wird möglicherweise nicht erstattet. In den Bestelldetails siehst du, welcher Fall vorliegt.

Guthaben

Rückerstattungen erfolgen auf dein Guthaben auf der Website. Wenn du glaubst, dass eine Einzahlung oder eine Bestellung falsch berechnet wurde, eröffne ein Ticket auf unserem Discord (oder schreib uns eine E-Mail) mit den Angaben zur Bestellung oder Zahlung, und wir sehen uns das an.

Fragen und Support

Unser wichtigster Support-Kanal ist Discord: Tritt unserem Server bei und eröffne ein Ticket, dort hilft dir unser Team weiter. Wenn du Discord nicht nutzt, kannst du auch eine E-Mail an admin@cappiservices.com schreiben.

Ticket auf Discord eröffnen

Siehe auch: Nutzungsbedingungen Datenschutzerklärung